¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email o SMS con tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde el apartado "Seguimiento de pedido" de nuestra web, introduciendo tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
¿Cuándo se envía mi pedido? Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 36 horas desde la confirmación de la compra, en días laborables. Una vez enviado, recibirás tu seguimiento de forma automática.
¿Cuánto tarda en actualizarse el seguimiento? Es normal que el seguimiento tarde entre 24 y 72 horas en mostrar movimiento tras el envío, especialmente en periodos de alta demanda. Si pasado ese tiempo no ves ninguna actualización, contáctanos y lo revisamos.
No encuentro mi número de seguimiento, ¿qué hago? Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam. Si aun así no lo encuentras, escríbenos a peakjewelstore@gmail.com con tu número de pedido y te lo enviamos de inmediato.